Chính Sách Bảo Mật – Xưởng Gốm Bát Tràng

Xưởng Gốm Bát Tràng trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết bảo vệ quyền riêng tư cũng như an toàn dữ liệu cá nhân. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin khi bạn truy cập xuonggombattrang.vn, đặt mua sản phẩm hoặc tương tác với chúng tôi qua các kênh liên hệ.

1) Mục đích & phạm vi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn:

  • Truy cập website, xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, tạo/đăng nhập tài khoản.
  • Liên hệ qua Hotline/Zalo, email, biểu mẫu liên hệ.
  • Đặt mua hàng trên website (bán lẻ), yêu cầu xuất hóa đơn VAT (nếu có).
  • Đăng ký nhận tin ưu đãi, khuyến mãi.

Loại dữ liệu thu thập có thể bao gồm:

  • Thông tin nhận dạng: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin giao dịch: Sản phẩm đã xem/mua, lịch sử đơn hàng, ghi chú đơn hàng.
  • Thông tin hóa đơn (nếu có): Tên công ty, địa chỉ, mã số thuế.
  • Thông tin kỹ thuật: IP, trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, cookie & định danh thiết bị.

2) Mục đích sử dụng thông tin

  • Xử lý đơn hàng: Xác nhận, đóng gói, giao nhận, chăm sóc sau bán.
  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý đổi trả/bảo hành theo chính sách.
  • Cải thiện trải nghiệm: Cá nhân hóa nội dung, tối ưu vận hành website.
  • Tiếp thị (opt-in): Gửi thông báo sản phẩm mới/ưu đãi khi bạn đồng ý nhận.
  • Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ, đối soát theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

3) Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết:

  • Đơn vị vận chuyển: Cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng.
  • Đối tác thanh toán/nhà cung cấp hạ tầng: Xử lý thanh toán, lưu trữ máy chủ, email/sms (nếu có).
  • Theo yêu cầu pháp luật: Cơ quan có thẩm quyền với yêu cầu hợp pháp.
  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết nhằm phòng chống gian lận, bảo vệ khách hàng và Xưởng.

4) Bảo mật & an toàn dữ liệu

  • Lưu trữ trên hệ thống máy chủ/bên cung cấp hạ tầng có lớp bảo vệ kỹ thuật.
  • Phân quyền nội bộ, kiểm soát truy cập và đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin.
  • Không lưu thông tin thẻ thanh toán trên máy chủ của chúng tôi (nếu có thanh toán trực tuyến, dữ liệu được xử lý qua cổng thanh toán).

5) Cookie & công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie/định danh để ghi nhớ tùy chọn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng. Bạn có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối cookie không thiết yếu; việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng trải nghiệm mua sắm.

6) Thời gian lưu trữ

  • Dữ liệu đơn hàng & hóa đơn: Lưu theo thời hạn kế toán/thuế hiện hành.
  • Thông tin liên hệ/CSKH: Thông thường 12–24 tháng để hỗ trợ sau bán (trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm).
  • Bản tin tiếp thị: Lưu đến khi bạn hủy đăng ký/đề nghị xóa.

7) Quyền của khách hàng

Đối với dữ liệu cá nhân của mình, bạn có quyền:

  • Truy cập: Yêu cầu biết chúng tôi đang lưu trữ thông tin nào về bạn.
  • Chỉnh sửa: Cập nhật, đính chính thông tin chưa chính xác.
  • Xóa/bạn quên tôi: Yêu cầu xóa trong phạm vi pháp luật cho phép và không ảnh hưởng nghĩa vụ lưu trữ kế toán.
  • Rút lại đồng ý tiếp thị: Hủy đăng ký nhận tin bất cứ lúc nào.

8) Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được điều chỉnh để phù hợp thay đổi pháp luật hoặc hoạt động vận hành. Phiên bản mới sẽ công bố tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày đăng.

Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Cập nhật: 08/09/2025