Chính Sách Vận Chuyển (Bán lẻ – Giao toàn quốc)

Tại Xưởng Gốm Bát Tràng, chúng tôi ưu tiên giao nhận an toàn – đúng hẹn để sản phẩm đến tay Quý khách trong tình trạng tốt nhất.

1) Phạm vi áp dụng

  • Toàn quốc: Giao đến địa chỉ Quý khách trên khắp các tỉnh thành Việt Nam.
  • Khu vực Hà Nội: Có thể giao trong ngày (xuất phát từ Bát Tràng) tùy theo khung giờ khách hẹn & lộ trình thực tế.

2) Thời gian giao hàng (tham khảo)

Tính từ khi đơn được xác nhận thành công. Không tính Chủ Nhật & ngày lễ. Trường hợp bất khả kháng (thời tiết, gián đoạn vận chuyển…), chúng tôi sẽ chủ động thông báo.

  • Nội thành Hà Nội: 24 – 48 giờ; có thể giao trong ngày theo hẹn.
  • Các tỉnh miền Bắc: 2 – 4 ngày làm việc.
  • Miền Trung & Miền Nam: 3 – 6 ngày làm việc.

Hàng “đặt trước”/tạm hết: thời gian dự kiến hiển thị tại trang sản phẩm hoặc thông báo khi xác nhận đơn.

3) Hình thức & chi phí vận chuyển

  • Hà Nội: Nhân viên của Xưởng hoặc xe nội thành giao tận nơi; gọi điện báo trước để hẹn khung giờ thuận tiện.
  • Đi tỉnh:
    • Hàng nhỏ: Chuyển phát nhanh toàn quốc, giao tận tay.
    • Hàng cồng kềnh/giá trị cao (choé, lục bình, bộ lớn): Xe chở đến tận nơi (hoặc nhà xe liên tỉnh) theo thỏa thuận, có gọi báo trước.

Phí vận chuyển: Hiển thị ở bước Thanh toán theo địa chỉ nhận, khối lượng và phương án đóng gói. Chúng tôi luôn tư vấn phương án tối ưu chi phí.

4) Quy chuẩn đóng gói

  • Tất cả đơn hàng được đóng gói nhiều lớp, chống sốc kỹ lưỡng.
  • Tùy loại hàng:
    • Hàng tiêu chuẩn: Bọc xốp + thùng carton dày.
    • Hàng cồng kềnh/giá trị cao (choé, lục bình, bộ lớn): thùng gỗ hoặc gia cố khung gỗ theo yêu cầu.

Cam kết an toàn tối đa. Nếu phát sinh hư hỏng do vận chuyển, chúng tôi sẽ đổi mới/bồi hoàn theo quy định.

5) Đồng kiểm & ghi hình khi nhận hàng

  • Khi nhận, vui lòng quay video mở kiện và đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng: số lượng, mẫu mã, tình trạng nguyên vẹn.
  • Nếu phát hiện vỡ/hư hỏng/sai mẫu: ghi nhận ngay với người giao hàng (hoặc lập biên bản), lưu lại hình ảnh/video và liên hệ Hotline/Zalo: 0886.889.146 trong vòng 48 giờ để được xử lý nhanh.

6) Theo dõi đơn & hỗ trợ

Cập nhật: 08/09/2025